A Sercomtel é um dos principais símbolos de Londrina como cidade inovadora. Nasceu por iniciativa do prefeito Hosken de Novaes, que encaminhou à Câmara Municipal um projeto de lei para a criação de uma operadora de telefonia para os londrinenses. Aprovado, em 9 de outubro de 1964 tornou-se a Lei nº 934, instituindo o Serviço de Comunicações Telefônicas de Londrina – Sercomtel, como um departamento da prefeitura. Logo, em 1º de janeiro de 1966, a Lei nº 1.058 converteu a Sercomtel em uma autarquia municipal, inaugurada oficialmente no dia 6 de julho de 1968, ano em que foi ativada a primeira central analógica com 7.280 linhas.

Entre os seus inúmeros marcos, em 1970, a Sercomtel deu início a rede telefônica inter-distrital, tornando-se a única cidade do país a oferecer tal serviço. Foi uma das primeiras empresas de telefonia no Brasil a integrar o sistema de Discagem Direta à Distância (DDD), com o estabelecimento da central de trânsito da Telepar, em 8 de março de 1971. Até então, faziam parte desse sistema, São Paulo, Curitiba, Maringá e Porto Alegre. A população de Londrina crescia rapidamente e exigia mais linhas telefônicas. Em 1973, foi realizada a primeira expansão, com 5.200 novos terminais. Diante de tanta demanda, veio a segunda expansão, que colocou em funcionamento mais 10.400 linhas. A cidade passou a ter 22.800 terminais. 

No ano de 1979, a Sercomtel iniciou a oferta dos serviços chamados verticais, com ativação do serviço Disque Piadas. Um problema técnico possibilitou os usuários do Disque Piadas se comunicarem entre si, e quando o problema foi sanado, houve um enorme apelo de usuários e da imprensa para a volta do sistema antigo. Foi assim que surgiu o Disque Amizade, que virou mania nacional e mundial. Certamente, foi o precursor das salas de bate-papos, grande sucesso na internet.

Dois anos depois, outra inovação: são inaugurados os “orelhinhos”, Telefones Públicos (TPs) com orelhões rebaixados, permitindo a utilização por pessoas em cadeira de rodas, anões e crianças. Isso aconteceu em 1981, no Ano Internacional do Deficiente Físico, promovido pela ONU. Em 1984,  por meio de uma parceria entre a Sercomtel e a Ericsson do Brasil, Londrina se tornou a primeira cidade do interior do Brasil a contar com uma central pública de tecnologia digital.

Em 1985, a empresa anunciou a terceira expansão, garantindo ainda mais acesso aos serviços de telefonia à população londrinense e de distritos vizinhos. Essa expansão contou com três fases, sendo a última concluída no final de 1989 e início de 1990. Dessa forma, Londrina passou a contar com 70.997 terminais telefônicos, atingindo a média de 19,45 aparelhos para cada 100 habitantes, a maior média nacional daquela época.

A tecnologia do sistema de telefonia se desenvolvia rapidamente e a Sercomtel acompanhava. Nesse período, os usuários de Londrina passaram a ter acesso a diversos serviços, tais como: o DLC – Discagem Local a Cobrar, implantado em 1989, os Serviços Suplementares CPA: atendimento simultâneo ou chamada em espera, bloqueio controlado de chamadas originadas, consulta, conferência e transferência, discagem abreviada, linha executiva, memória ou chamada registrada, não perturbe, transferência de chamada em caso de linha ocupada, transferência de chamada em caso de não-atendimento e transferência temporária de chamadas – siga-me.

Mais uma vez pioneira, foi em 1992, que a Sercomtel trouxe o serviço móvel para Londrina. Assim, foi a primeira cidade do interior e a quarta do Brasil a receber o serviço de celular, ativado em caráter experimental no dia 26 de novembro do mesmo ano. Menos de quatro anos depois, foi a primeira operadora de telefonia do Brasil a comercializar internet, com o lançamento sendo feito em 5 de março de 1996. Cabe mencionar que em Londrina a Sercomtel foi a segunda empresa a lançar o serviço, porque quatro meses antes da Sercomtel, o provedor de acesso LDA Palm iniciou as vendas do produto na cidade. 

Em 9 de dezembro de 2019, a Sercomtel inaugurou o Espaço Memória dedicado à memória da telefonia local, instalado em seu Parque de Operações, na rua Fernão de Magalhães, nº 383, no bairro Aeroporto.

Fontes: Sercomtel / Acervo Folha de Londrina / Acervo Londrina HIstórica.

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